Tradução provisória, disponibilizada por conveniência e a rever antes do lançamento. As versões em inglês e francês são as que se aplicam.
Política de privacidade · TableFlow Hotels
Última atualização: 1 de outubro de 2026
Quem somos
O TableFlow Hotels é feito pela Zook, uma empresa canadiana que também faz o TableFlow para restaurantes. Esta política explica o que fazemos com informações pessoais neste site e no TableFlow Hotels. Dúvidas: support@tableflowhotels.ca.
Dois papéis
Para as contas da equipa dos hotéis e para este site, somos nós que decidimos como a informação é usada. Para os hóspedes dos hotéis que usam o TableFlow Hotels, é cada hotel que decide; nós tratamos a informação em nome do hotel e apenas para lhe prestar o serviço.
O que recolhemos
- Neste site: o nome, o email, o nome do alojamento, a cidade, a província e o número de quartos que indica para reservar um lugar no lançamento, e o endereço IP de onde veio o pedido, guardado apenas para evitar abusos e apagado quando confirma ou ao fim de 7 dias.
- Equipa dos hotéis: nome, email, função, registos de início de sessão e de segurança (incluindo a autenticação em dois passos) e o que cada pessoa altera no sistema.
- Hóspedes, em nome do hotel: dados da reserva, contactos, preferências, mensagens trocadas com o hotel, contas e necessidades de acessibilidade quando o hóspede as partilha.
Para que a usamos
- Para prestar o serviço: reservas, contas, mensagens, início de sessão e segurança.
- Para confirmar o seu lugar no lançamento e escrever-lhe sobre o lançamento. Sem newsletter, e nunca vendemos informações pessoais.
- Para manter o serviço seguro: prevenir abusos, investigar problemas e manter um registo de auditoria.
Quem mais a trata
Usamos um pequeno número de prestadores de serviços para fazer funcionar o TableFlow Hotels: alojamento do serviço (Railway), pagamentos (Stripe, que guarda os números de cartão para que nós nunca os guardemos), envio de emails e mensagens de texto (Twilio), quando um hotel ativa as mensagens de texto. Alguns deles guardam informação fora do Canadá, incluindo nos Estados Unidos. Este site carrega o tipo de letra dos títulos a partir do Adobe Fonts, pelo que o pedido do seu navegador (incluindo o seu endereço IP) chega à Adobe.
Necessidades de acessibilidade e informação sensível
As necessidades de acessibilidade que um hóspede partilha só são mostradas à equipa do hotel cujo trabalho as exige, e cada consulta da nota privada de acessibilidade fica registada.
Durante quanto tempo a guardamos
Guardamos a informação enquanto o hotel usar o TableFlow Hotels e durante o tempo que a lei exigir para contas e impostos. Um hotel pode exportar ou apagar a informação de um hóspede a pedido. As inscrições para lugares no lançamento que não forem confirmadas são apagadas ao fim de 7 dias.
Os seus direitos
Pode pedir para ver, corrigir ou apagar as suas informações pessoais, ou retirar o seu consentimento. Os hóspedes de um hotel devem contactar primeiro esse hotel; nós ajudamos o hotel a responder. Escreva para support@tableflowhotels.ca.
Quebeque
Para os hotéis no Quebeque, apoiamos o cumprimento das suas obrigações nos termos da Lei 25 (Law 25), incluindo pedidos de acesso e comunicação de incidentes.
Alterações
Se alterarmos esta política, atualizamos a data acima e avisamos os proprietários dos hotéis por email antes de as alterações importantes entrarem em vigor.